若注册时申请了找回服务：
1、申请成功后的帐号发生被盗，可使用本服务，官方会协助失窃玩家追回全部主要虚拟财产，尽力保护玩家利益。为提高找回工作效率，相对游戏角色而言价值较低的被盗物品暂不提供找回，官方会根据情况补偿少量游戏币以示安慰。
2、本服务暂时只提供给高级角色，如《QQ华夏》达到60级的玩家，低级角色的保护随后开放，官方建议低于60级的玩家也尽快先申请服务，待开通低级角色保护后，可以更快开通您的“快速被盗找回服务”
3、被盗角色及其事件必须发生在本帐号下。角色迁移等方式临时希望快速找回的，将不受理。请玩家使用其他找回方式得到帮助。
4、被盗后应立即提出找回申请，如果被盗超过1个月，将不再受理。
5、需填写找回需求表格。填写表格不要求登录帐号。表格主要内容包括：丢失虚拟财物的帐号、丢失虚拟财物的角色、丢失的时间、丢失时的地址、申请找回服务时使用的2代身份证请再上传其正反两面图片、身份证号、身份证姓名、选择身份证与本人关系、真实有效联系方式等。
6、出现上传身份证与原申请身份证不符，等无法受理情况时，无法受理的原因将可通过查询页面查询。
7、找回进度可通过以下“快速找回进度查询”功能页面查询。
若未申请找回服务：
1、去官网申诉，把情况详细的写出来，还要在论坛发个帖子，说明被盗的时间、物品等等。
2、为自己电脑杀下毒，若是在网吧的话换台好点的机子把QQ资料全部改过。
3、拨打QQ华夏客服电话，一般客服比较忙，在中午或傍晚吃饭时间、晚上凌晨那会会稍微好打一点。把你被盗的QQ号、角色、被盗时间、物品等等跟客服说清楚。包括装备是什么属性。
4、将客服发到你安全邮箱的一份申诉表填好，返回到QQ华夏总部。